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1.SPS 会員登録について

2.ご注文について
Q1.会員登録に必要なものは? Q1.注文の手順は?
Q2.会員登録の手順は? Q2.商品の探し方は?
Q3.会員登録の費用は? Q3.注文のキャンセルをしたい
Q4.会員登録をしなくても注文できる? Q4.追加注文したい
Q5.会員登録確認のメールや、注文確定のメールが届かない Q5.メールや電話で注文したい
Q6.会員登録の内容を変更したい Q6.返品・交換したい
Q7.SPS ID(会員 ID)・パスワードを忘れてしまった Q7.きちんと注文できているか確認したい
Q8.SPS ID(会員 ID)・パスワードでログインできない Q8.バスケットに商品がはいらない、注文できない

3.その他

Q1.支払方法・受取方法を知りたい Q4.エラー・クッキー(Cookie)の設定がわからない
Q2.配達日指定をしたい Q5.メールが文字化けする
Q3.個人情報の保護はどのようにしているのか? Q6.問い合わせをしたい
※特定商取引法に基づく表示


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1-Q1.会員登録に必要なものは?
A. お客様のメールアドレスとパスワードが必要です。

SPS ID(会員 ID) : 「メールアドレス」
SPS では、お客様のメールアドレスを会員IDとして、ご登録いただいております。このため、お客様のメールアドレスが必要となります。

パスワード : パスワードは、お客様ご自身でお決めいただきます。(半角英数字20文字以内。「_」「-」「.」等はご使用になれません。)
入力時は「*」で表示されます。
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1-Q2.会員登録の手順は?
A. 『SPS新規会員の登録』の「会員規約」にご同意のうえ、必要な事項をご入力いただくだけです。
ただし、SPS では、お客様のメールアドレスを会員IDとしてご登録いただいておりますので、 あらかじめメールアドレスを所有していないと会員登録はできません。
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1-Q3.会員登録の費用は?
A. SPS会員登録や、SPS ID(会員 ID)・パスワードの取得・維持には費用は一切かかりません。年会費なども不要です。
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1-Q4.会員登録をしなくても注文できる?
A. ネットでの商品の注文、検索は会員登録をした方だけがおこなうことができます。ただし、ネット上の検索画面に載っていない法隆寺関係、美術関連の写真については、電話でお問い合わせ、ご注文に応じます。この場合は会員登録をされなくてもけっこうです。
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1-Q5.会員登録確認のメールや、注文確定のメールが届かない
A. 会員登録後、SPSから登録確認メールをご登録いただいたメールアドレスにお送りします。登録確認メールが届かない場合には、お客様が会員登録で入力したメールアドレスに間違いがあるか、正しく登録やご注文ができていない可能性があります。
登録確認メールやご注文確定のメールが届いていない場合でも、ご注文が正しく受け付けられて いれば、ご注文の商品を発送します。最後の注文確定の画面で、SPS ID(会員 ID)に間違いがないかよくお確かめください。間違いがある場合は、『会員情報変更』で正しいメールアドレスに変更してください。
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1-Q6.会員登録の内容を変更したい
A. ご住所やお電話番号、パスワードなどの登録内容は「すでに登録されたお客様」よりログインし、「会員情報変更」メニューで変更できます。また、ご注文の途中でも変更できます。
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1-Q7.SPS ID(会員 ID)・パスワードを忘れてしまった
A. SPS ID(会員 ID)を忘れた場合
SPS ID(会員 ID)は、お客様が会員登録時に入力されたご自身のメールアドレスです。
会員登録後、ご登録いただいたメールアドレスに、登録確認としてSPS ID(会員 ID)、お名前をお送りしていますのでご確認ください。登録確認のメールが届かない場合は、お客様が登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。小学館フォトサービスまでお問い合わせください。
パスワードを忘れた場合
パスワードは、お客様が『SPS会員登録』時にお好きな半角英数字(20字以内)を入力されたものです。パスワードをお忘れになった場合は、こちらへ。
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1-Q8.SPS ID(会員ID)・パスワードでログインできない
A. 1.SPS 会員登録についてのQ7.SPS(会員I D)・パスワードを忘れてしまったをご確認ください。それでもログインできない場合は、3.その他のQ6.エラー・クッキー(Cookie)の設定がわからないをご確認ください。
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2-Q1.注文の手順は?
A. 下記の<商品の検索からご注文までの流れ>をご参照ください。

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2-Q2.商品の探し方は?
A. SPSにはいくつかの検索機能があります。

画像名などの一部がわかっている場合は『キ−ワード検索』、ジャンルから検索したい場合は『ジャンル検索』をご利用ください。『キ−ワード検索』から検索をし、その後『ジャンル検索』での絞り込み検索、『ジャンル検索』から検索をし、その後『キ−ワード検索』での絞り込み検索も可能です。

お探しの商品、目的に合わせて機能を使い分けてください。
検索結果で表示された商品の画像をクリックすると、その商品の詳細情報をご覧いただけます。
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2-Q3.注文のキャンセルをしたい
A. 『注文確定』ボタンのクリック後はキャンセルはできません。注文内容をよくお確かめの上、『注文確定』ボタンをクリックしてください。SPS側のトラブル等、やむを得ない理由によるキャンセルは、至急小学館フォトサービスにご連絡ください。その際SPS ID(会員 ID)、注文番号、お名前等をお知らせください。なお、ご連絡の遅れによりキャンセルできない場合があります。ご了承ください。
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2-Q4.追加注文したい
A. ご注文確定後は、支払方法、受取方法、また冊数や注文商品の変更等はできません。
改めてご注文ください。
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2-Q5.メールや電話で注文したい
A. 法隆寺 関連(建造物・美術品)等の検索できないものに関しては小学館フォトサービス 03(3230)5260までお問い合わせください。
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2-Q6.返品・交換したい
A. 代金お支払い後の返品・交換についてはお断りいたします。お届けの商品がご注文内容と異なっていた場合は、商品到着後8日間以内に小学館フォトサービスにご連絡ください。SPSの負担で交換いたします。

輸送には十分注意しておりますが、SPSでご注文された商品に汚損、汚れ等がありましたら、商品到着後8日間以内に、商品名と状態をご明記のうえ、小学館フォトサービスにお知らせください。交換方法等をご連絡させていただきます。
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2-Q7.きちんと注文できているか確認したい
A. ご注文が正しく受け付けられると、ご注文確認のメールが届きます。
ご注文確認のメールが届かない場合は、ご注文が正しくできていない可能性があります。または、SPS ID(会員ID)を間違えて登録されているかもしれません。
小学館フォトサービスまでお問い合わせください。
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2-Q8.バスケットに商品がはいらない、注文できない
A. エラー・クッキー(Cookie)の設定がわからない」をご確認ください。
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3-Q1.支払方法・受取方法を知りたい
A. 「郵送(無料)」「宅配(有料・着払い)」「バイク便(有料・着払い)」「来社(無料)」の4種類の支払方法・受取方法があります。

受取方法 郵送(無料)
商品到着日数 約2日〜4日前後

受取方法 宅配(有料・着払い)
商品到着日数 約1日〜2日前後
<注意事項>
宅配に関しては、当社指定の宅急便「ヤマト運輸」を使用いたします。こちらに関 しましても、配達地域によって料金が変わってきますので、ヤマト運輸サービスセンター  フリーダイヤル0120-01-9625(電話受付は7:00〜21:30)にお問い合わせください。

受取方法 バイク便(有料・着払い)
商品到着日数 約1日〜2日前後
<注意事項>
バイク便は当社指定の「セルート」を使用させていただきますが、当社からの距離により、 配達料金が変わってきますので、具体的な金額をお知りになりたい場合は、東京都千代田区一ツ橋の「セルート」03-3230-5873(電話受付は9:00〜21:00)までお問い合わせください。 「セルート料金表」はこちらへ。

受取方法 来社(無料)
<注意事項>
予め、来社時間をご連絡ください。営業時間・平日10:00〜17:00 土日祝は休み
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3-Q2.配達日指定をしたい
A. 小学館フォトサービスまでご相談ください。
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3-Q3.個人情報の保護はどのようにしているのか?
A. 以下SPSのプライバシーポリシーについてをご確認ください。

●個人情報をお聞きする場合
SPS(以下、当サイトといいます。)は、主に以下のような場合にお客様の個人情報をお尋ねすることがあります。
各種会員サービスへのお申し込み、ご登録
ご注文時の使用目的
検索できない商品をご希望の時
その他

●個人情報の利用
当サイトにご提供いただいた個人情報は、その全部または一部を、以下のような目的で利用いたします。
ご登録またはお申し込みいただいたサービスなどを提供するために
ご注文いただいた商品などをお届けするために
上記をおこなううえで必要な情報の確認やご案内のために
当サイトのサービス向上・改善、新しいサービスの開発のために

●個人情報の保守管理について
ご提供いただいた個人情報は、法令に定めのある場合をのぞいて、お客様の事前のご承諾がない限り、提供された目的以外の用途に、あるいは提供された目的範囲を越えてこれを使用いたしません。

個人情報は以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。
個人を識別し得ない「統計データ」として開示する場合
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
なお、個人情報の取り扱いを委託する委託先は、当サイトが信頼するに足ると判断したものに限り、当該委託先でも当サイトの個人情報の扱いガイドラインに準拠しつつ、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、必要な措置をとるものとします。

●個人情報の確認・訂正・削除について
ご提供いただいた個人情報は、その内容や利用目的の確認を希望される場合には、法令の定めのある場合を除き、お客様ご自身であることが確認でき次第、ご確認いただけます。
ご確認の結果、個人情報に誤り、または変更点などがあった場合には、お客様ご自身で訂正・削除いただけます。第三者に委託している場合も、速やかに同じ措置を講じます。
個人情報の登録を削除すると、ご利用・ご購入などできないサービスや商品もありますので、その旨あらかじめご了承ください。

●Cookie (クッキー) の利用について
当サイトでは、以下の様な目的で Cookie (クッキー) を利用することがあります。クッキーとは、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小さな情報で、お客様のPCのディスクにファイルとして格納されるものです。お客様のPCに保存されたクッキーを当サイトのウェブサイト側で読みとり、繰り返し訪れるお客様に対して効率よくサービスを提供することができるようにするのが、クッキー使用の主な目的です。なお、クッキーによりお客様個人が識別されることはありません。

●Cookie (クッキー) を使用する目的は、以下のとおりです。
お客様が使用されているPCを識別し、お客様がどのページを訪れたかなどを把握するため。
当サイトの内容やウェブ上のサービスを、お客様が更に満足していただけるように改良したり、お客様個々のご利用にあわせてカスタマイズしたりするため。
クッキーの利用により得られた情報を統計的に処理し、資料として使用するため。
お客様ご自身がご使用のブラウザの設定を変更することによって、このクッキーの自動受け取りを拒否することができます。ただし、クッキーなしでは内容に制限が生じるサービスや、利用できないサービスもありますので、あらかじめご了承ください。

●外部へのリンクにともなう個人情報の扱いについて
当サイトは外部へのリンクを含んでいる場合があります。そうした外部サイトにおける個人情報の扱いや保護状況、掲載内容に関しては当サイトは責任を負いません。外部サイトへのご質問、ご意見がある場合には、直接そちらのサイトへお問い合わせください。

●SSLについて
SSLとは?
SSL(Secure Socket Layer)は世界中で最も多く使われているセキュリティシステムで、個人情報を暗号化して第三者が内容を見ることを不可能にする技術です。当サイトではベリサインのSSLサーバー証明書を使用して、個人情報を保護しております。安心してご利用ください。

SSLの必要性
お客様の大切な個人情報のデータの盗聴や改ざんを防止する為、SSLを使用し安全に情報を送受信する必要があります。

SSLページの確認
SSLを使用したページは、ホームページアドレスが「https」になります。 また、ブラウザによっては、右下に鍵マークが表示されます。 ※ブラウザにフレームがついている場合やポップアップページでは、SSLを使用していても「https」や右下の鍵マークが表示されませんが、SSLは有効となっておりますのでご安心ください。

日本ベリサイン社による SSL の図解はこちらです
http://www.verisign.co.jp/repository/faq/SSL/
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3-Q4.エラー・クッキー(Cookie)の設定がわからない
A. 「バスケットに入れる」をクリックしたのにはいっていない場合など下記のいずれかをクリックしてください。なお、NetScapeなど他のブラウザをご使用の場合や、クッキーの設定後もご登録・ご注文できない場合は、ご使用のPC、OS、ブラウザ、バージョン等をご明記のうえ、小学館フォトサービスにお問い合わせください。

●Internet Explorer5.X をご使用の場合

IE5.0にはパスワードを記憶する機能があります。この設定がオンになっている場合SPS IDおよびパスワードが正しく認識がされないことがあります。

1)ブラウザの「更新」ボタンをクリックしてください。

2) 1)でもうまくいかない場合は、Cookie・Javaの設定がオンになっているか確認します。
  1. [ツール]→[インターネットオプション]→[セキュリティ]→[レベルのカスタマイズ]の中にある[Cookie]→[コンピュータに保存されているCookieの使用許可]→[有効にする]にチェックを入れます。
  2. その下にある[セッションごとのCookieの使用許可(保存なし)]→[有効にする]にチェックを入れます。
  3. 同じくその下方にある[Javaの許可]→[安全性-高]にチェックを入れます。
  4. [スクリプト]→[Javaアプレットのスクリプト]→[有効にする]にチェックを入れます。

すべての設定がおわりましたら、「OK」をクリックして、一旦ブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動してください。



●Internet Explorer6.X をご使用の場合

1) Cookie(クッキー)の設定1
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→ 「詳細設定」をクリック。「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをいれ、「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」または「ダイアログを表示する」、さらに「サードパーティのCookie」を「受け入れる」または「ダイアログを表示する」にチェックを入れてください。また「常にセッションCookieを許可する」にもチェックを入れてください。
※IE6.0では、Cookieを「ファーストパーティ」「サードパーティ」という2種類に識別しているため、SPSにフレームがついている場合、設定によってはSPSのCookieを拒否することがあるようです。

2) Cookie(クッキー)の設定2
「サードパーティのCookie」の項目を「ダイアログを表示する」に設定していた場合、『プライバシーの警告』というダイアログボックスが表示されます。以前の操作で、「このWebサイトからのCookieすべてにこの設定を適用する」にチェックし、「Cookieをブロック」をクリックしたことがある場合は、以下の設定もしてください。

●設定方法:
「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「編集」をクリックしてください。「管理しているWebサイト」に『SPS』があれば『SPS』を選択して「削除」をクリックしてください。

※今後、同様の警告のダイアログボックスが表示された場合は、「このWebサイトからのCookieすべてにこの設定を適用する」に チェックを入れてから、「Cookieを許可」ボタンをクリックすると、SPS参照時に本ダイアログボックスは表示されなくなります。

3) Javaスクリプトの設定
●設定方法:
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」の中にある「スクリプト」→「アクティブ スクリプト」→「有効にする」にチェックを入れてください。


すべての設定が終わりましたら、「OK」をクリックして、一旦ブラウザを閉じ、再度ブラウザを起動してください。
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3-Q5.メールが文字化けする
A. SPSの会員登録をする際に、お名前やご住所に旧漢字・拡張漢字や、特殊文字を使用された場合、会員登録後、SPSからお送りする登録確認メールや、ご注文完了のご注文確認メールが文字化けする場合がありますので、下記のような文字は使用しないでください。

1.旧漢字・拡張漢字

「崎」「高」「青」「黒」「羽」「神」で代用してください。

2.特殊文字

○で囲まれた数字、ローマ数字、単位や略号は使用しないでください。
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3-Q6.問い合わせをしたい
A. 小学館フォトサービスへのお問い合わせはこちら→

なお、小学館フォトサービス管理運営は下記がおこなっております。

株式会社小学館
〒101-8001 東京都千代田区一ツ橋2-3-1
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特定商取引法に基づく表示

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電話番号 03-3230-5260(平日10:00〜17:00)
Fax番号 03-5226-3310
E-mail 小学館フォトサービス
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